A.晶体智力
B.液体智力
C.液体能力
D.创造能力
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A.平均模式
B.加权平均模式
C.加法模式
D.中心品质模式
A.包容的需要
B.支配的需要
C.情感的需要
D.宣泄的需要
A.在沟通信息方面,能唤起人们高强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果
B.在沟通信息方面,口头传递比书面传递效果差
C.在沟通信息方面,面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。
D.高频率的重复,说服效果较好
A.真诚
B.诚实
C.理解
D.忠诚
A.告诉顾客自己不负责这事
B.让顾客直接找领导反映问题
C.让顾客找主管部门解决
D.找主管部门来解决此事
A.先慢后快
B.倒U型曲线
C.先快后慢
D.U型曲线
A.兴奋
B.低落
C.郁闷
D.淡然
A.可以互相转化的
B.无法进行分析的
C.可以直接测量的
D.无法间接测量的
A.15
B.16
C.17
D.18
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