客运车辆运行应（）不得违反规定载客等。

客运企业应当坚持以人为本，安全发展，坚持（）方针。

联运涉及的核心问题是运输过程涉及的经营主体利益共享与风险分担机制，其基本特征为（）。

三级客运企业运输能力需达到上一年度完成客运量（）万人次。

客运企业应对从业人员进行安全生产教育培训，未经安全生产教育培训合格的从业人员，不得上岗作业。从业人员的安全生产教育培训应当以客运企业自主培训为主。

关于车票实名制，说法正确的有（）。

道路客运站作为是道路客运节点，其主要任务是（）。

客运企业应当定期召开安全生产工作会议和安全例会。

旅客投诉是指旅客在与承运方（指运输公司）之间发生供求关系后，对承运方所提供的服务感到不满，向承运方有关服务管理部门提出的书面或口头上的（）等行为。

比较复杂的需要与旅客进一步沟通的意见宜采用（）答复防止事态反复或留下后遗症。