单项选择题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务,一般要求()完成
A、5分钟
B、2—3分钟
C、10分钟
D、30分钟
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1.单项选择题()以上的饭店大都设有“商务行政楼”
A、三星级
B、二星级以上
C、四星级
D、五星级
2.单项选择题前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()
A、0.8-1米
B、0.15-0.46米
C、0.46—1.2米
D、1.2米—3.6米
7.单项选择题饭店代表在向介绍饭店设施、设备时,应避免涉及到()。
A、特殊设施、设备的使用方法
B、设备、设施的陈旧程度
C、主要设备的性能
D、主要设施的种类
8.单项选择题饭店客房状况控制系统中,()能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。
A、客房现状
B、客房预订状况
C、客房短期状况显示系统
D、客房中期状况显示系统
9.单项选择题某饭店团队用房数为200间,可出租客房总数为400间,则团队用房出租率是()%。
A、40
B、50
C、60
D、70
10.单项选择题He must been out的中文意思是()。
A、他一定是出去了
B、他回来了
C、他一定在房间里
D、他必须先预订