供电企业接到用户电力运行事故报告后，应派员赴现场调查，在五天内协助用户提出调查报告。

用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费，不得拖延或拒交电费。

电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1者按1元收取。

供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故限电序位方案，并报县级人民政府审批或备案后执行。

供电企业需对用户采取停电措施时，应在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送县级人民政府。

用户在申请验表期间，可不交电费。

由供电企业整定、加封的继电保护装置及其二次回路和供电企业规定的继电保护整定组，用户不得擅自变动。

虽因用户过错，但由供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户不承担事故扩大部分的赔偿责任。

如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。

电流互感器专用回路的电压降不得超过允许值。超过允许值时，应予以改造或采取必要的技术措施予以更正。