回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。

客房部的任务是根据其（）的设置而定的。

预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。

饭店组织机构主要是根据饭店的（）特点设置的。

三星级饭店客房要（）更换床上用品和卫生间用品。

饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的（）。

联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务，这种预订方法是（）。

询问员要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情况。

为宾客提供（），是搞好饭店的关键。

在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。