电价按照用电时间段分为（）

违约电费的类别包括（）

“关账准备”环节，以下（）功能未做完影响关账。

收费员收取电费时应核对（）等基本信息，确保客户电费确定准确。

由于电力用户未履行合同，供电企业对电力用户违约行为加收的违约电费有（）

收费员收到实收员传递回来的错收、多收、少收用户等问题应及时（）等方法处理。

投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现（）问题，应派发投诉工单。

用户因市场或政策变化影响造成销售困难应采取的电费回收措施有哪些（）

收费员工作交接管理内容规定，收费人员离职或休假必须进行工作交接，交接内容包括所有（）、业务内容、注意事项和未完成的工作，及其他应当交接的事项。交接表必须由交接人、营业厅负责人或指定的监交人签字。

营业网点电费发票的（）、上缴由局属各营管理销单位发票管理员负责。