多项选择题投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施,变更停电计划未履行手续的,出现()问题,应派发投诉工单。
A.提前送电
B.提前停电
C.延迟送电
D.延迟停电
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题根据什么制定催费策略()
A.客户分类
B.欠费情况
C.信用等级
D.风险级别
2.多项选择题应收电费凭证涉及科目有()
A.应收账款
B.银行存款
C.主营业务收入
D.预收账款
3.多项选择题电价按照用电时间段分为()
A.高峰电价
B.低谷电价
C.平段电价
D.尖峰电价
4.多项选择题电费回收目标为()。
A.当年不发生新欠电费
B.陈欠电费逐年下降
C.确保应收电费余额下降
D.不发生投诉
5.多项选择题缴费离柜率中,离柜交易包括()。
A.网银缴费
B.电子渠道
C.自助终端
D.各类代收机构
6.多项选择题收费员工作交接管理内容规定,收费人员离职或休假必须进行工作交接,交接内容包括所有()、业务内容、注意事项和未完成的工作,及其他应当交接的事项。交接表必须由交接人、营业厅负责人或指定的监交人签字。
A.印鉴
B.秘钥
C.发票
7.多项选择题客户在自助缴费终端刷卡成功,营销系统中没有交费记录时,营业厅应记录的查询信息有()
A.客户编号
B.银行卡号
C.交费时间
D.交费金额
8.多项选择题各单位在电费回收中可收取(),但原则上不得接受企业开具的商业承兑汇票。
A.银行承兑汇票
B.现金
C.转账支票
D.商业承兑汇票
9.多项选择题下列发票操作中在营销系统中操作的是()
A.发票打印
B.补打发票
C.作废发票
D.发票重打
10.多项选择题电费管理主要包括定期()以及电力销售状况分析。
A.抄表
B.核算
C.回收电费
D.账务处理与统计
E.负责人签字,并按月装订成册、及时归档
最新试题
违约电费的类别包括()
题型:多项选择题
当计量装置发生()异常时应进行电量追补
题型:多项选择题
下面关于支票收取电费说法正确的有()
题型:多项选择题
凭证审核不通过时,()不允许修改。
题型:多项选择题
电价按照用电时间段分为()
题型:多项选择题
收费员收到实收员传递回来的错收、多收、少收用户等问题应及时()等方法处理。
题型:多项选择题
电力市场营销的指导原则:坚持以市场为导向、()和可持续发展战略。
题型:多项选择题
建立电力市场的原则是()
题型:多项选择题
收费员收取电费时应核对()等基本信息,确保客户电费确定准确。
题型:多项选择题
客户欠费记录台账包含()等内容,记录每次欠费金额和回收金额变化情况。
题型:多项选择题