多项选择题电力市场营销的指导原则：坚持以市场为导向、（）和可持续发展战略。
A.坚持“人民电业为人民”的服务宗旨
B.坚持人才资源开发
C.坚持科技创新建立科学的管理体系
D.坚持环境保护
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1.多项选择题违约电费的类别包括（）
A.违约金
B.违约使用电费
C.电费
D.预存
2.多项选择题现金盘点表必须有（）人签字，三者不能为同一人，做到日清日结。
A.账务员
B.盘点人
C.监盘人
D.审核人
3.多项选择题窃电、违约用电的检查、处理需按照（）的要求进行。
A.程序规范
B.手续合法
C.主体明确
4.多项选择题销户的管理规定是（）。
A.销户必须停止全部用电容量的使用。
B.销户无须停止全部用电容量的使用。
C.销户客户应先进行电费清算、结清欠费后，可终止供用电合同，解除供用电关系。
D.供用电合同终止后，供用电双方应相互配合解除双方设施物理连接，并与电网保持明显断开点。
5.多项选择题营业网点电费发票的（）、上缴由局属各营管理销单位发票管理员负责。
A.领取
B.发放
C.开具
D.保管
6.多项选择题电费资金回收的核算包括电费（）核算
A.实收
B.预收
C.违约金
D.坏账
7.单项选择题实收员解款确认后，将审核无误的实收单据，填好交接表，和（）办理交接手续。
A.账务员
B.收费员
C.催费员
8.多项选择题下面关于支票收取电费说法正确的有（）
A.收取支票时应在支票背面注明客户的联系方式和客户编号，以便发生退票时及时通知客户
B.填写支票用途应为“电费”
C.每张支票应单独填写进账单
D.一张支票可以缴纳多个客户的电费
9.多项选择题收费员收到实收员传递回来的错收、多收、少收用户等问题应及时（）等方法处理。
A.查明原因
B.采取补收
C.银行补存
D.向用户解释问题
10.多项选择题收费员收取电费时应核对（）等基本信息，确保客户电费确定准确。
A.客户户号
B.户名
C.交费金额
D.地址
