销户的管理规定是（）。

多项选择题销户的管理规定是（）。

A.销户必须停止全部用电容量的使用。
B.销户无须停止全部用电容量的使用。
C.销户客户应先进行电费清算、结清欠费后，可终止供用电合同，解除供用电关系。
D.供用电合同终止后，供用电双方应相互配合解除双方设施物理连接，并与电网保持明显断开点。

1.多项选择题营业网点电费发票的（）、上缴由局属各营管理销单位发票管理员负责。

A.领取
B.发放
C.开具
D.保管

2.多项选择题电费资金回收的核算包括电费（）核算

A.实收
B.预收
C.违约金
D.坏账

3.单项选择题实收员解款确认后，将审核无误的实收单据，填好交接表，和（）办理交接手续。

A.账务员
B.收费员
C.催费员

4.多项选择题下面关于支票收取电费说法正确的有（）

A.收取支票时应在支票背面注明客户的联系方式和客户编号，以便发生退票时及时通知客户
B.填写支票用途应为“电费”
C.每张支票应单独填写进账单
D.一张支票可以缴纳多个客户的电费

5.多项选择题收费员收到实收员传递回来的错收、多收、少收用户等问题应及时（）等方法处理。

A.查明原因
B.采取补收
C.银行补存
D.向用户解释问题

6.多项选择题收费员收取电费时应核对（）等基本信息，确保客户电费确定准确。

A.客户户号
B.户名
C.交费金额
D.地址

7.多项选择题投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现（）问题，应派发投诉工单。

A.提前送电
B.提前停电
C.延迟送电
D.延迟停电

8.多项选择题根据什么制定催费策略（）

A.客户分类
B.欠费情况
C.信用等级
D.风险级别

9.多项选择题应收电费凭证涉及科目有（）

A.应收账款
B.银行存款
C.主营业务收入
D.预收账款

10.多项选择题电价按照用电时间段分为（）

A.高峰电价
B.低谷电价
C.平段电价
D.尖峰电价