多项选择题缴费离柜率中,离柜交易包括()。
A.网银缴费
B.电子渠道
C.自助终端
D.各类代收机构
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1.多项选择题收费员工作交接管理内容规定,收费人员离职或休假必须进行工作交接,交接内容包括所有()、业务内容、注意事项和未完成的工作,及其他应当交接的事项。交接表必须由交接人、营业厅负责人或指定的监交人签字。
A.印鉴
B.秘钥
C.发票
2.多项选择题客户在自助缴费终端刷卡成功,营销系统中没有交费记录时,营业厅应记录的查询信息有()
A.客户编号
B.银行卡号
C.交费时间
D.交费金额
3.多项选择题各单位在电费回收中可收取(),但原则上不得接受企业开具的商业承兑汇票。
A.银行承兑汇票
B.现金
C.转账支票
D.商业承兑汇票
4.多项选择题下列发票操作中在营销系统中操作的是()
A.发票打印
B.补打发票
C.作废发票
D.发票重打
5.多项选择题电费管理主要包括定期()以及电力销售状况分析。
A.抄表
B.核算
C.回收电费
D.账务处理与统计
E.负责人签字,并按月装订成册、及时归档
6.多项选择题以下有关电价的描述正确的包括()。
A.电力商品价值的总称
B.电能销售的价格就叫电价
C.电力商品价格的总称
D.电价是电能价值的货币表现
7.多项选择题电费风险因素中的核算环节风险包括()。
A.电价执行错误
B.功率因数考核标准错误
C.电量核算错误
D.基本电费错误
8.多项选择题抄表方式是指采集计量的电量信息的方式。主要包括()等抄表方式等。
A.红外抄表
B.手工抄表
C.抄表机抄表
D.估抄
E.用电信息采集(载波、无线)集抄系统抄表
F.IC卡抄表
9.多项选择题目录电度电价是指不含()的电度电价。
A.自备电厂政府性基金
B.可再生能源附
C.小型水库扶持基金
D.需量电价
10.多项选择题专项安全服务是指每年的春季、秋季安全检查以及根据工作需要安排的专业性检查诊断,检查重点是()等情况。
A.客户受(送)电装置的防雷防汛情况
B.设备电气试验情况
C.继电保护和安全自动装置
D.消防安全
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由于电力用户未履行合同,供电企业对电力用户违约行为加收的违约电费有()
题型:多项选择题
在用电安全检查服务时,必须遵守()等相关规定,不得擅自操作客户的电气装置及电气设备。
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用户因市场或政策变化影响造成销售困难应采取的电费回收措施有哪些()
题型:多项选择题
收费员收到实收员传递回来的错收、多收、少收用户等问题应及时()等方法处理。
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实收员解款确认后,将审核无误的实收单据,填好交接表,和()办理交接手续。
题型:单项选择题
投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施,变更停电计划未履行手续的,出现()问题,应派发投诉工单。
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下列属于电费风险预警的主要方式有()
题型:多项选择题
根据什么制定催费策略()
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出现错收电费或业务费时有以下几种处理方法()
题型:多项选择题
营业网点电费发票的()、上缴由局属各营管理销单位发票管理员负责。
题型:多项选择题