多项选择题由于电力用户未履行合同，供电企业对电力用户违约行为加收的违约电费有（）
A.违约金
B.业务费
C.违约使用电费
D.预收电费
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1.多项选择题凭证审核不通过时，（）不允许修改。
A.凭证科目
B.凭证摘要
C.凭证金额
D.附件张数
2.多项选择题用户因市场或政策变化影响造成销售困难应采取的电费回收措施有哪些（）
A.引导用户合理降低成本
B.签订分次结算协议
C.签订抵押协议
D.签订担保协议
3.多项选择题当计量装置发生（）异常时应进行电量追补
A.电能表接线错误
B.电流回路短路
C.熔断器熔断
D.倍率不符
4.多项选择题下列属于电费风险预警的主要方式有（）
A.公司内向各职能部门预警
B.向上级主管部门报告，向当地政府有关部门报告
C.跟踪调查
D.上级公司对下级公司预警
5.多项选择题在用电安全检查服务时，必须遵守（）等相关规定，不得擅自操作客户的电气装置及电气设备。
A.《高压电力用户用电安全》
B.《电力安全工作规程》
C.《供用电合同》
D.《员工奖惩规定》
6.多项选择题营业环境资金安保措施规定（）。
A.营业厅营业时要保证营业厅收费环境的封闭性，进出随时锁好收费区的门
B.营业厅营业时要保证营业厅收费环境的封闭性
C.各营业厅收费柜台须设置监控设备、配备必要的保险柜，存放现金的房间必须安装防盗门、防盗窗网，加装安防监控报警系统，确保电费资金存放安全
D.各营业厅收费柜台须设置音视频监控设备、配备必要的保险柜，存放现金的房间必须安装防盗门、防盗窗网，加装安防监控报警系统，确保电费资金存放安全
7.多项选择题影响计量的主要参数包括（）
A.新装出电能表位数
B.新表装出表底示数
C.拆回止码
D.计量装置综合倍率
8.多项选择题出现错收电费或业务费时有以下几种处理方法（）
A.当日冲正
B.隔日退费
C.隔日调账
D.隔日冲正
9.多项选择题电力市场营销的指导原则：坚持以市场为导向、（）和可持续发展战略。
A.坚持“人民电业为人民”的服务宗旨
B.坚持人才资源开发
C.坚持科技创新建立科学的管理体系
D.坚持环境保护
10.多项选择题违约电费的类别包括（）
A.违约金
B.违约使用电费
C.电费
D.预存
