单项选择题实收员解款确认后,将审核无误的实收单据,填好交接表,和()办理交接手续。
A.账务员
B.收费员
C.催费员
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1.多项选择题下面关于支票收取电费说法正确的有()
A.收取支票时应在支票背面注明客户的联系方式和客户编号,以便发生退票时及时通知客户
B.填写支票用途应为“电费”
C.每张支票应单独填写进账单
D.一张支票可以缴纳多个客户的电费
2.多项选择题收费员收到实收员传递回来的错收、多收、少收用户等问题应及时()等方法处理。
A.查明原因
B.采取补收
C.银行补存
D.向用户解释问题
3.多项选择题收费员收取电费时应核对()等基本信息,确保客户电费确定准确。
A.客户户号
B.户名
C.交费金额
D.地址
4.多项选择题投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施,变更停电计划未履行手续的,出现()问题,应派发投诉工单。
A.提前送电
B.提前停电
C.延迟送电
D.延迟停电
5.多项选择题根据什么制定催费策略()
A.客户分类
B.欠费情况
C.信用等级
D.风险级别
6.多项选择题应收电费凭证涉及科目有()
A.应收账款
B.银行存款
C.主营业务收入
D.预收账款
7.多项选择题电价按照用电时间段分为()
A.高峰电价
B.低谷电价
C.平段电价
D.尖峰电价
8.多项选择题电费回收目标为()。
A.当年不发生新欠电费
B.陈欠电费逐年下降
C.确保应收电费余额下降
D.不发生投诉
9.多项选择题缴费离柜率中,离柜交易包括()。
A.网银缴费
B.电子渠道
C.自助终端
D.各类代收机构
10.多项选择题收费员工作交接管理内容规定,收费人员离职或休假必须进行工作交接,交接内容包括所有()、业务内容、注意事项和未完成的工作,及其他应当交接的事项。交接表必须由交接人、营业厅负责人或指定的监交人签字。
A.印鉴
B.秘钥
C.发票
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在用电安全检查服务时,必须遵守()等相关规定,不得擅自操作客户的电气装置及电气设备。
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电费会计向财务交账必须提供完整的()报表
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影响计量的主要参数包括()
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由于电力用户未履行合同,供电企业对电力用户违约行为加收的违约电费有()
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出现错收电费或业务费时有以下几种处理方法()
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销户的管理规定是()。
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单相电能表计量电量突然增大的包括()
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