球童的评级管理应注意哪些方面_考试资料网

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问答题球童的评级管理应注意哪些方面

参考答案： 对球童定级要注意以下两点：
一是球童ABC定级应将标准量化，评分做到公正、公开、准确。明确每月出场的最少次数。...

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1.问答题球童绩效评估方法有几种

参考答案：

（1）.球童自我评分
（2）.球会的监督考核
（3）.客人的反馈评分

2.问答题简述球童球道上的工作规范

参考答案：第一，熟记码数桩。
第二，填补打痕。
第三，当客人从沙坑打出球后，球童应该对沙坑中客人的脚印、打痕进...

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3.问答题巡场的工作主要有哪些

参考答案：巡场是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。
（一）客人行为管理
（二）球童...

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4.问答题球会接待业务中的服务准备有哪些内容

参考答案：（1）.用顾客能够理解和接受的方法，及时向顾客提供信息，同时手机顾客的要求和反应。通过增加服务频率、时间、信息等，拉近与...

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5.问答题球会预订程序包括哪几个步骤

参考答案：1.预订准备。员工首先要熟练地了解和掌握本球会的各种设施、各项服务及其价格，各部门的基本情况等有关球会产品的信息；其次，...

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6.问答题什么是工作标准，球会工作标准的内容是什么

参考答案：工作标准时指一个训练有素的人员完成一定工作所需要的时间。完成这样的工作应用预先设定好的方法，用其正常的努力程度和正常技能...

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7.问答题球会岗位责任制的主要内容

参考答案：（1）.上一级负责人是谁，下一级受监督人是哪些。明确有关工作岗位之间的协作关系及应尽的责任。
（2）.每个岗位...

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8.问答题员工手册的内容

参考答案：其主要内容有：
首先，以总则形式说明高尔夫球会的性质、规模、设备、层次、经营管理的基本思想和宗旨及高尔夫球会精...

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9.问答题球会管理职能协调的原则是什么

参考答案：（1）.及时性原则。及时性原则是指管理者能及时发现和解决球会部门之间、人员之间的矛盾和问题。
（2）.关键性原...

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10.问答题简述球会的部门设置及各部门的职责

参考答案：（1）营业部――承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等；
（2）竞技部――为客人提供竞技服务，包...

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