球会接待业务中的服务准备有哪些内容_考试资料网

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问答题球会接待业务中的服务准备有哪些内容

参考答案： （1）.用顾客能够理解和接受的方法，及时向顾客提供信息，同时手机顾客的要求和反应。通过增加服务频率、时间、信息等，拉近与...

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1.问答题球会预订程序包括哪几个步骤

参考答案：1.预订准备。员工首先要熟练地了解和掌握本球会的各种设施、各项服务及其价格，各部门的基本情况等有关球会产品的信息；其次，...

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2.问答题什么是工作标准，球会工作标准的内容是什么

参考答案：工作标准时指一个训练有素的人员完成一定工作所需要的时间。完成这样的工作应用预先设定好的方法，用其正常的努力程度和正常技能...

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3.问答题球会岗位责任制的主要内容

参考答案：（1）.上一级负责人是谁，下一级受监督人是哪些。明确有关工作岗位之间的协作关系及应尽的责任。
（2）.每个岗位...

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4.问答题员工手册的内容

参考答案：其主要内容有：
首先，以总则形式说明高尔夫球会的性质、规模、设备、层次、经营管理的基本思想和宗旨及高尔夫球会精...

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5.问答题球会管理职能协调的原则是什么

参考答案：（1）.及时性原则。及时性原则是指管理者能及时发现和解决球会部门之间、人员之间的矛盾和问题。
（2）.关键性原...

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6.问答题简述球会的部门设置及各部门的职责

参考答案：（1）营业部――承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等；
（2）竞技部――为客人提供竞技服务，包...

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7.问答题简述球场营运的支持系统

参考答案：（1）.硬件设施要素
球会的硬件设施是构成高尔夫球会特色、开展球会经营的基础。构成支持球会营运的硬件设施主要包...

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8.问答题管理公司日常经营管理工作

参考答案：（1）通过各种途径，努力提高球会经济效益。
（2）按时提交球会年度经营方案和财务预算和决算。
（3）...

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9.问答题球会开业初期的主要工作

参考答案：（1）逐步建立健全球会各项规章制度，完善机构设臵。
（2）招聘员工，强化人员培训，建立岗位责任制。
...

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10.问答题如何更好的执行球会的经营计划

参考答案：一是，通过全面预算管理将经营计划进行详细分解，必须做到每项收入都有合理的来源，每项费用都是合理的支出；
二是，...

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