会员的基本需求有（）

多项选择题会员的基本需求有（）

A、服务态度，及时方便服务
B、球场和会所设施，物有所值
C、安全性需求，专业服务
D、环境氛围
E、个性化服务

1.多项选择题球会部门协调的原则有（）

A、及时性原则
B、关键性原则
C、经济性原则
D、全局性原则
E、激励性原则

2.问答题论述高尔夫球的特点

（一）综合性
（二）排他性
（三）稳定性
（四）服务个性化
（五）饱和性
（六）私密性
（七）增值性

3.问答题论述球会管理制度的特点

4.问答题论述球会管理制度的作用

5.问答题时间对于以球场出租为主要产品的高尔夫球会来说意味着效益，实现时间价值的最大化就意味着球会价值的最大化，请论述高尔夫球会对于球场的时间管理应采取哪些对策。

6.名词解释个人会籍

自然人以个人名义入会，是球会的个人会员。

7.名词解释会员制度

8.名词解释业务

业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为。

9.名词解释发球台标

在发球台上确定发球区域的标识物，以两个发球台前面和两侧所限定的纵深为两球杆长度的长方形区域。

10.名词解释恢复力

草坪被脚踩后和被球击打后的恢复能力，也称草的韧性。