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问答题服务质量标准一般包括以下内容

参考答案： 1.便利性：球会的高尔夫场地、设施都是为顾客的到来而准备的，所以，员工应使顾客处处感到像在家里一样方便。服务产品质量好，...

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1.问答题服务质量管理

参考答案：服务质量是球会的生命，是球会赢得信誉与效益的重要手段。球会要在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，关键在于提高自己产品和服务...

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2.问答题草坪质量管理

参考答案：随着球手球技水平的提高，他们会越来越关心球场草坪的质量问题。这就要求球会对高尔夫球场草坪的种植、养护等有完整的质量保证体...

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3.问答题设备与环境氛围管理

参考答案：良好的设备与优雅的环境及形成的氛围是开展优质服务的客观基础条件。球会要加强对会所、大堂、餐饮等服务设施、设备的质量合理，...

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4.问答题营销能力管理

参考答案：无论是初创期球会的会籍销售，还是正常经营过程中提高会员及嘉宾到场打球的频率，营销能力对球会的活动来说，是非常重要的。营销...

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5.问答题球会经营质量理念

参考答案：高尔夫规则和礼仪使高尔夫爱好者注重品味，讲究诚信，对高尔夫产品及品质形成自己的消费偏好。高尔夫的这种消费文化促使人们追求...

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6.问答题专业化管理

参考答案：球会的各项业务工作如草坪养护、球童服务、设备的维修等都具有很强的专业性，这就要求业务人员、管理人员必须有较强的专业知识，...

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7.问答题球会规范化管理

参考答案：球会规范化管理最终会形成一系列的制度和管理标准。制度化管理的实质在于依靠科学合理的理性权威实行管理，制度化管理更多地体现...

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8.问答题球会的竞争优势

参考答案：球会管理者通过对资源的充分利用和有效整合，将核心技术和核心业务培育和发展成核心竞争力，即形成球会独有的、支撑球会保持持续...

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9.问答题球会支持核心业务的技术能力

参考答案：如草坪养护优势技术和球童服务的专长。核心技术能力强，球会在市场中就具有独特性、难以模仿性和先进性，并能为球会带来明显的竞...

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10.问答题围绕核心产品场地的出租所开展的三个核心业务是

参考答案：球童服务、草坪维护和市场销售。球童服务水平为球会确立差异化服务的优势，草坪维护稳定了球场的品质，并使球会确立在市场中的地...

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