判断题客房的窗户是为了采光,故越大越好。
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1.判断题家具的修饰属于客房常规修整的内容。
2.判断题吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。
4.判断题夜床服务通常在晚上18:00以后开始。
6.判断题遗留物一般每周由专人整理一次。
9.多项选择题对旅游疗养型客人的住房要求是:()
A.客房大
B.方位僻静
C.起居方便
D.光线足
10.多项选择题客人投诉的意义有:()
A.改善宾客关系
B.提高管理水平
C.提高服务质量
D.发现饭店存在的问题
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为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
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询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
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我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
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饭店员工的数量取决于()。
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房间类型的变更就是发生了客房()的变化。
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在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
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按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
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在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
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饭店组织机构主要是根据饭店的()特点设置的。
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饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。
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