多项选择题从业人员接待顾客的过程中,属于“忌语”的是()。

A.“质量问题应由厂家负责,我只是卖货的.你找厂家吧”
B.“这个品牌的商品,全市实行统一售价,如有疑问,可上网查询”
C.“如果不买,最好别问了”
D.“没关系,哪便宜您哪去买好了,别在这耽误时间”


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题以下关于爱岗敬业的说法中,正确的是()。

A.爱岗敬业作为职业道德规范,是一个社会历史范畴
B.爱岗敬业是每一个从业人员都必须遵守的职业道德规范
C.爱岗敬业与自由选择职业必然发生冲突
D.爱岗敬业的精神对现代企业文化建设有重要意义
E.爱岗敬业的精神对现代企业文化建设没有意义

2.多项选择题从业人员着装的要求是()

A.庄重
B.朴实
C.得体
D.新潮

3.多项选择题关于职业活动,正确的观念是()。

A.“生存的需要推动人们从事一定的职业活动”
B.“任何一个民族如果停止劳动,不用说一年,就是几个星期,也要灭亡”
C.“谋生是人们生活的全部内容”
D.“人活着是为了吃饭,同样,吃饭也是为了活着”

4.多项选择题关于企业品牌。正确的认识是()。

A.品牌标志着产品质量高低
B.品牌标志着人们对产品的信任度
C.品牌蕴涵着文化品位
D.品牌代表着一种消费层次

5.单项选择题通过许振超练就的绝活,我们能够得到的启示是()。

A.只有聪明人才能做到创新
B.操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列
C.在平凡的、点点滴滴的岗位活动中,蕴藏着创新的机会
D.所谓创新只不过是工作熟练而已

6.单项选择题许振超发明“二次停钩”的做法表明,()。

A.“二次停钩”是个浪费时间的做法
B.只要用心练习,员工是能够做到“二次停钩”的
C.“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则
D.经验能够满足从业人员的需要,无需学习新知识

7.单项选择题通过许振超的“一钩净”,你认可下列说法中的()。

A.在货物多的情况下,“一钩净”是不切实际的做法
B.许振超在发明“一钩净”的过程中,一定撒漏过许多货物
C.许振超练习“一钩净”的过程,说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力
D.许振超练习“一钩净”的做法,说明他是个求稳怕事的人

8.单项选择题符合会计人员职业道德要求的做法是()。

A.一律按照上司的要求填报各种财务报表
B.不做假帐
C.依照会计行业的惯例处理业务工作
D.多报成绩,少报不足,以利丁鼓舞员T的十气

9.单项选择题“忠于所属企业”的正确做法是()。

A.身为员工,坚持公司利益至上原则,誓死捍卫公司利益
B.只要公司领导对员工够“朋友”,则员工本人永远不能背叛公司
C.忠于公司领导就是忠于企业
D.坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

10.单项选择题企业损害员工的权益,员工最好的处理办法是()

A.尽力通过工会组织协调解决
B.采取法律诉讼方式加以调节
C.以怠工方式进行冷处理
D.采取罢工的方式解决