单项选择题在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:()

A、大声交谈,劝酒
B、轻声交谈,适当敬酒
C、不必顾及他人
D、从中午喝到晚上


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1.多项选择题人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:()

A、真实自然
B、双向沟通
C、相互包容
D、随机应变

2.单项选择题介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()

A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直

3.单项选择题做客时入座动作要:()

A、快捷
B、轻稳
C、越慢越好
D、干净利落

4.单项选择题日常生活中邻里之间应:()

A、互尊互谅
B、互不来往
C、不必考虑邻里关系
D、防人之心不可无

5.单项选择题礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为:()

A、尊重
B、友谊
C、关心
D、爱护

6.单项选择题路遇他人应:()

A、靠左侧行走
B、主动侧身让路
C、快步行走
D、我有急事,大家都得让着我

7.单项选择题与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:()

A、准确规范
B、慢条斯理
C、声音洪亮
D、咬文嚼字

8.单项选择题正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉:()

A、随意,整齐,干净
B、漂亮,美观,时髦
C、端庄,大方,美观
D、时尚,高贵,阔气

9.多项选择题属于服务忌语的是:()

A、不知道
B、等会儿
C、手续不全,不办!
D、到后面排去!

10.多项选择题下列对于打电话的处理方式,正确的是:()

A、手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B、接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则
C、对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D、在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话