列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。

预报列车进出站信息时，列车不晚于作业开始前（）分钟。

快速旅客列车服务质量要求中，（）车厕所配备卫生纸、芳香球。

特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

各次列车长应禁止列车经营人员在列车上（）。

下列情况（）只核收手续费，但已经使用至到站的除外。

以下属于重点旅客范围的有（）

乘务员对（）做到知位置、知性能、使用。

快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。

旅客列车宿营车铺位定位管理要求有（）。