乘务员对（）做到知位置、知性能、使用。

铁路部门应当在车站和旅客列车，以（）提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。

车间路风工作主要有（）。

快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（）。

普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。

关于不得带入车内的物品，下列叙述正确的是（）

快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。

防寒工作应提前做好以下工作（）

列车内发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交（）处理。

普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。