单项选择题下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）.
A.股东回报
B.顾客满意度
C.员工能力评估和发展
D.工程进度完成率
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1.单项选择题甲公司是国内一家大型农业生产资料集团，近年来致力于推进横向一体化和纵向一体化战略，以保持国内规模优势：甲公司对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行.2009年9月，甲公司在化肥市场低迷时期，收购了乙化肥厂.甲公司收购乙化肥厂后更换了其总经理和财务总监，并计划全面改变乙化肥厂的经营策略.2009年11月，甲公司启动2010年度预算编审工作，此时甲公司应要求乙化肥厂编制（）.
A.增量预算
B.零基预算
C.动态预算
D.静态预算
2.单项选择题下列属于零基预算的是（）.
A.生产部门根据基期预算调整本期预算
B.采购部门根据基期实际发生额调整本期预算
C.管理部门根据预期重新编制预算
D.制造部门继续使用上期预算
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按照时间顺序，战略失效可以分为（）.
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下列关于企业业绩衡量的叙述错误的有（）.
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某企业打算采用差异化战略，该战略可以使企业产品较高价值增值.但受金融危机影响，全球购买力下降，市场需求下降，战略无法实施.该战略失效属于（）.
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下列不属于流动性指标的是（）.
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下列关于关键性成功要素（KSF）和关键性业绩指标（KPI）表述正确的有（）.
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下列关于财务计量指标的计算公式中不正确的有（）：
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下列关于业绩评价表述正确的有（）.
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下列各项属于股东投资指标的有（）.
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对于一家提供外卖送货上门服务的快餐店来说，对其所提供的产品范围内不同产品数量的考核，属于平衡计分卡中的是（）.
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制定战略控制系统，需要考虑很多因素，其中包括竞争优势：为控制竞争优势这个目标，需要考虑的业务包括（）.
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