由国际上三大质量奖的评价标准所体现的一套综合的，系统化的管理模式。

是供应关系管理中，应该保持供给双方的合作的一种合作形式。

使用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要，过程控制计划和操作规范的过程方法。

是指由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。

指这样一种状态，即雇员具有所作出决定和采取行动的知识，技能，职权和欲望；同时雇员对其行动的后果以及企业的成功富有责任。

是指在战略采供的新的理念下，在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划，控制和改进活动过程。