单项选择题在内部沟能障碍及排除的内容中，下属不属于来自沟通者障碍的来源是（）
A.个人信誉不被看好
B.语言表达能力欠佳
C.沟通对象和时机选择不合适
D.理解障碍
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1.单项选择题下述文化传播媒介属于口头语言媒介的是（）
A.新闻稿
B.谈话
C.谈判决议
D.点头
2.单项选择题企业文化不仅是一种管理理论，而是一种象征（）的价值导向，反映了人们从事物质生产的精神气质，反映了人们精益求精的工作态度和献身事业的生活取向。
A.企业灵魂
B.企业形象
C.企业价值观
D.企业人才观
3.单项选择题企业的内部交流分为正式和非正式的交流，下列行为属于非正式交流的是（）
A.定期的企业例会
B.下达公司文件
C.临时协商
D.不定期的座谈
4.单项选择题企业的规章制度主要包括除了领导制度、人事制度、奖惩制度以外，还包括（）
A.学习制度
B.引进人材制度
C.作息制度
D.劳动制度
5.单项选择题企业形象问题策划活动是为塑造企业形象服务的策划者必须首先给企业形象（）
A.广告宣传
B.准确定位
C.新闻公告
D.庆典纪念
6.单项选择题如果把CIS战略看作一个健康人的肌体，那么视觉识别系统（VI）就是企业CIS战略的（）
A.心脏
B.肢干
C.脸面
D.手指
7.单项选择题企业行为识别系统由内部系统和外部系统组成，下边行为属于外部系统的是（）
A.职工教育
B.销售促进
C.人际环境
D.日常礼仪
8.单项选择题CIS战略是自觉实现塑造良好企业形象的（）和最佳手段。
A.一般步骤
B.正常方法
C.必要过程
D.有效途径
9.单项选择题在市场经济条件下，良好的企业形象已成为企业一种不可缺少的战略性资源和（）
A.无形财富
B.精神支柱
C.价值取向
D.经营理念
10.单项选择题行为激励除了具有可感性、可行性的特征外，还有（）的特征。
A.操作性
B.具体性
C.可见性
D.榜样性
