（1）服饰整洁大方
（2）寒暄恰到好处
（3）破题引人入胜
（4）动作自然得体
（5）讲究表情语言
（6）注意察言观色

（1）理性对抗奉行的是反常的原则
（2）理性对抗中常运用逆向思维
（3）理性对抗呈曲线发展状态

（1）创造良好的开端
（2）掌握前进的方向
（3）控制谈判的进程
（4）促进双方的合作
（5）保证理想的结局

是指谈判过程中在实施方针、使用方法时表现出来的技能。

是指谈判人员在谈判过程中为了达到预期的目标，根据形势的发展变化而制定或采取的行动方针和斗争方式。

是为了实现某种目标而设计、制定或采用的计谋。

方法：
（1）比较分析法
（2）经验分析法
内容：
（1）实施条件评估
（2）应变程度评估
（3）取得效益评估
（4）导致危害评估

依据：
（1）资料信息
（2）目标系统
（3）结果预测
原则：
（1）多样原则
（2）制约原则
（3）创新原则
（4）时空原则