房务工作车上的物品应遵循重物在下轻物在上的原则摆放。

判断题房务工作车上的物品应遵循重物在下轻物在上的原则摆放。

1.判断题酒店常用木质材料作为某些场所的地面装饰，如会议室、健身房、客房等。

2.判断题接待客人投诉时，首先要保持冷静、理智，同时，要设法消除客人的怒气。

3.判断题啰嗦型客人最喜欢聊天，天南海北，似乎世界各地的事情他都知道。

4.判断题在客房卫生间配备大包装、循环使用的洗发液、沐浴液的容器体现的是“5R”原则的替代。

5.判断题服务员到岗前必须穿好饭店规定的制服以及鞋袜，女员工若穿裙装，须搭配好黑色丝袜。

6.判断题尘拖由尘拖头、尘拖架两个部分组成，主要用于光滑地面的清洁保养工作。

7.判断题客房服务员到岗位后做的准备工作中，不包括准备好房务工作车。

8.判断题工作量的大小与配置的员工数量成正比。

9.判断题酒店清洁器具的来源主要有两种途径，一是自备，二是租赁。

10.判断题擦拭写字台抽屉，应逐个拉开擦。如果抽屉仅有浮尘，则可用干抹布“干擦”。