非程序化决策的决策者主要是（）

单项选择题非程序化决策的决策者主要是（）

A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.技术专家

1.单项选择题保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（）职能。

A.控制
B.组织
C.领导
D.决策

2.单项选择题（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能

3.单项选择题（）被称为是“科学管理之父”。

A.亚当·斯密
B.罗伯特·欧文
C.亨利·法约尔
D.泰罗

4.问答题有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？

5.问答题对组织所处行业竞争结构研究的主要方向有哪些？

（1）供应商；
（2）潜在入侵者；
（3）顾客（买方）；
（4）替代品生产商；
（5）行业竞争对手（现有企业间的竞策略）。

6.问答题德尔菲（专家意见法）决策方法运用的关键是什么？

（1）选择好专家；
（2）决定适当的专家人数（10-50人）；
（3）正确地拟定意见征求表。

7.问答题影响管理道德行为的因素有哪些？

8.问答题简述科学管理理论的主要内容。

9.多项选择题“非正式组织”是人们自发结合在一起的一种人际关系，为保证组织目标的实现，应当（）。

A.想办法消除它
B.想办法合理利用它
C.在组织结构设计中考虑它的存在
D.在组织结构设计中不考虑它
E.想办法控制它为组织服务

10.多项选择题盈亏临界点确定的决策方法不仅可以确定企业规模、价格、销量的基本临界点，还可以帮助企业进行内部管理控制重点的分析选择，它们是（）。

A.人员劳动效率的控制
B.固定成本的控制
C.上缴税金的控制
D.财务费用的控制
E.组织模式的控制