（）被称为是“科学管理之父”。

单项选择题（）被称为是“科学管理之父”。

A.亚当·斯密
B.罗伯特·欧文
C.亨利·法约尔
D.泰罗

1.问答题有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？

2.问答题对组织所处行业竞争结构研究的主要方向有哪些？

（1）供应商；
（2）潜在入侵者；
（3）顾客（买方）；
（4）替代品生产商；
（5）行业竞争对手（现有企业间的竞策略）。

3.问答题德尔菲（专家意见法）决策方法运用的关键是什么？

（1）选择好专家；
（2）决定适当的专家人数（10-50人）；
（3）正确地拟定意见征求表。

4.问答题影响管理道德行为的因素有哪些？

5.问答题简述科学管理理论的主要内容。

6.多项选择题“非正式组织”是人们自发结合在一起的一种人际关系，为保证组织目标的实现，应当（）。

A.想办法消除它
B.想办法合理利用它
C.在组织结构设计中考虑它的存在
D.在组织结构设计中不考虑它
E.想办法控制它为组织服务

7.多项选择题盈亏临界点确定的决策方法不仅可以确定企业规模、价格、销量的基本临界点，还可以帮助企业进行内部管理控制重点的分析选择，它们是（）。

A.人员劳动效率的控制
B.固定成本的控制
C.上缴税金的控制
D.财务费用的控制
E.组织模式的控制

8.多项选择题目标管理最终目的在于实现员工的“三自”，实现的目标管理基本条件在于（）。

A.目标的设置体系化
B.目标的分解协商化
C.目标的考核体系化
D.目标成果的评价尽量量化
E.目标完成的奖惩激励性

9.多项选择题美国心理学家麦克莱兰提出的激励需求理论认为人的基本需要有（）。

A.权力的需要
B.生理的需要
C.对成就的需要
D.安全的需要
E.合群（追随）的需要

10.多项选择题根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（）。

A.与同事的关系
B.提升
C.个人发展的可能性
D.工资
E.受到重视