冲突能导致延缓项目的完成。虽然每种冲突的情况都不一样，项目经理的目标是一样的：为冲突的各方找到一个双赢的解决办法。在选择一个冲突解决方案时，应考虑诸如以下的因素：冲突的类型、时间压力、人员及其职位，等等。经常用于解决冲突的方法是（）。

在一个高技术的研究和发展机构工作，你认识到项目风险管理对项目的成功是非常重要的。许多在信息不完整的情况下做出的决定曾给你们公司造成了灾难性的损失。其中一个错误，是开始一个给儿童用的软件，该软件貌似游戏，实际上是让儿童为一家大型保险机构输入数据。因此，为支持你们机构的风险管理程序在未来的应用和改进，你决定建立一个所得教训计划。建立所得风险教训计划的基础是（）。

组织级项目管理是组织在其内部搭建起项目组织管理、项目集管理和单项目管理的各个领域，以及在这些领域之间支持实现（）而提供的一个组织全局项目管理的框架体系。

一个人的谈判态势的确受到其文化的影响。但是，还受到诸如教育和经验等其他因素的影响。而且，随着时间的流逝，生活在新环境中的人们也会受到新文化的影响，从而表现出一种新的观点。对于谈判，这点说明了以下哪条的重要性（）？

在从事了全世界不同的项目后，你知道人们倾向于将他人进行归类。你还知道许多人将你们国家的人昭类为“傲慢”和“粗野”的人。事实上，你觉得你现在的项目团队将你归为傲慢的人。因此，你应该（）。

你最近被派去进行澳大利亚的一个项目。来自日本的你很激动能有机会参观内地、悉尼港、大堤礁，并有机会品尝新的食品。为了使这种调动尽量轻松，你们公司首先应该进行以下哪一项工作（）？

通过各项目组合、项目集和单项目来达到组织层次的战略目标的推动力可以称为（）。主要通过完善组织结构、方针政策、运作流程及其他泊理机制，能够保证组织有效地达成预期的战略目标。

你准备参加一个谈判会，对手是北方一个小岛上的人。几个世纪以来，岛民被认为是过分好斗且过过分自信的人，他们喜欢说话但不爱听别人讲。这个只有强者才能生存的小岛使这些人成了难对付的谈判者。为得到你的年终奖金，你在与他们的谈判中一定要占优势。因此，你必须全神贯注于（）。

你最近在一个经常需要加班赶任务的项目团队工作。最初的任务是计算机设计，这种工作很适合你，但他们还要求你写很多技术报告及完成几个神秘的编程任务。有关技术报告及编程的工作并不是原来分配给你的任务，也不是你的技术领域。你必须晚上及周末加班来完成工作。你奇怪你为什么要做哪份工作，为什么在项目开始时好坏份工作没有分配给你。你在管理公司的下一个项目，并且希望避免相同的情况发生。因此，你应该（）。

你一直在管理一个要应用许多分包商的项目——为世界上最大的热气球开发和设计一个新的航空电子设备。项目正接近尾声。在过去的4年中，你得到了10个各种各样的合同。有的分包商表现很好且容易共事，有的因为绩效欠佳你不得不终止合同。另一个在付款前还需要完成一些技术记录。还有一个，因为没有遵守适当的合同条款和条件而导致一些异常的支出。在你结束一些合同时，你应该（）。