问答题试述因果图的作用是什么？
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3.问答题六西格玛的定义是什么？
5.单项选择题下列哪种响应曲面设计肯定不具有旋转性（Rotatability）（）
A.CCD（中心复合设计，Central Composite Design）
B.CCI（中心复合有界设计，Central Composite Inscribed Design）
C.CCF（中心复合表面设计，Central Composite Face-Centered Design）
D.BB（BB设计，Box-Behnken Design）
6.多项选择题在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有（）
A.确定企业战略
B.参与六西格玛项目选择
C.计算六西格玛项目收益
D.制定企业整体的六西格玛实施计划
7.多项选择题六西格玛管理方法，下列（）
A.起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司
B.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同
C.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展
D.可以和质量管理小组（QCC.等改进方法，与ISO9001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
8.多项选择题推行六西格玛管理的目的就是要（）
A.将每百万出错机会缺陷数降低到3.4
B.提升企业核心竞争力
C.追求零缺陷，降低劣质成本
D.变革企业文化
9.多项选择题顾客需求包括（）
A.顾客及潜在顾客的需求（VOC.
B.法规及安全标准需求
C.竞争对手的顾客需求
D.供货商的需求
10.多项选择题界定阶段（Define）是六西格玛DMAIC项目过程的第一步。在这个阶段，我们应该做的工作包括（）
A.确认顾客要求和确定过程
B.更新和完善项目特许任务书
C.确定项目度量指标
D.明确问题的主要原因
