A.样品
B.折价券
C.产品陈列与示范
D.以旧换新
E.特价包装
F.会员营销优惠

A.扩大产品的组合
B.产品组合国际化
C.缩减产品组合
D.产品延伸
E.产品大类现代化

A.产品性质
B.市场性质
C.产品市场生命周期
D.促销费用
E.目标顾客接触媒体的习惯

A.产品价值
B.人员价值
C.时间价值
D.服务价值
E.形象价值
F.空间价值
（G）品牌价值

A.品质条款
B.价格条款
C.保险条款
D.索赔条款
E.仲裁条款

A.询盘
B.发盘
C.还盘
D.接受

A.新产品研发过程
B.生产加工过程
C.存货管理过程
D.订单—付款过程
E.顾客服务过程

A.实施顾客满意战略
B.高标准、严要求
C.加强对服务人员的管理
D.定制营销
E.最高管理层的质量承诺

A.广告
B.口碑
C.员工态度
D.顾客满意度
E.特色

A.合同的标的
B.货物的价格
C.买方的义务
D.卖方的义务
E.争议的预防与处理