广州白云山制药厂于（）年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。

单项选择题广州白云山制药厂于（）年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。

A、1984
B、1985
C、1987
D、1991

1.单项选择题企业报纸一般（）对折。

A、4开
B、8开
C、16开
D、32开

2.单项选择题危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）。

A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询
B、隐瞒事故的真相
C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商
D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法

3.单项选择题（）是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。

A、利用媒介
B、借助媒介
C、应对媒介
D、绕开媒介

4.单项选择题危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）。

A、告诉媒体：如果组织有不正当的行为，经确认后将尽快公布，并会采取积极的纠正措施
B、对所发生的危机要表示遗憾和关心
C、使用行话
D、对受害人及其亲属表示同情和安慰

5.单项选择题广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

A、危机处理
B、危机管理
C、危机应急
D、危机预测

6.单项选择题对出席公共关系活动人员的管理的首要原则是（）。

A、适用性
B、安全性
C、灵活性
D、可行性

7.单项选择题危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有（）等。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序

8.单项选择题危机处理过程需要立即联系的有关部门的联系人名单及相关信息属于危机处理资料中的（）。

A、危机事故现场的有关资料
B、反映危机发生发展过程的资料
C、紧急通讯录
D、危机处理过程中相关团体的反应

9.单项选择题（）就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。

A、路途
B、路径
C、途径
D、道路

10.单项选择题观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得（）资料的调查方法。

A、声像
B、文字
C、第一手
D、第二手