在合同中为什么要约定保险条款？如何与客户约定保险条款？

熟悉一些保险的基本原则。

客户要求赔偿间接损失时如何处理？

对客户上门闹事的情况如何处理？

当赔款因保险公司原因延迟赔付时，如何向客户解释？

客户投保信息及数据来源和采集。

保险A条款、B条款的适用范围？

几种法律文书的适用说明。

客服人员如何进行网络追偿和申请仲裁？

当客户不满，提出通过法律部门解决或在媒体将某公司曝光时，该如何处理？