A、团结和加强各国全国性的旅行社协会和组织，并协助解决会员间在专业问题上可能发生的纠纷
B、在国际代表旅行社会员同旅游业有关的各种组织与企业建立联系，进行合作
C、确保旅行社业务在经济、法律和社会领域内最大限度地得到协调，赢得信誉，受到保护并得到发展
D、向会员提供所有必要的物质、业务、技术的指导和帮助，使其能在世界旅游业中占有适当的地位

A、自助散客旅游接待服务
B、组合旅游团接待服务
C、旅行社内宾团接待服务
D、旅行社散客接待服务

A、数量折扣
B、季节折扣
C、现金折扣
D、业务折扣

A、推拉策略
B、三角形辐射策略
C、创造需求策略
D、锥形辐射策略

A、航空交通服务的采购
B、旅游包机的采购
C、公路交通服务的采购
D、水运交通服务的采购

A、行程紧扣“舒适”二字
B、为每个游客“量身打造”
C、内容强调有效性与合理性
D、内容强调个性化

A、自我管理、自我服务
B、自我协调、自我教育
C、政府管理
D、自我约束

A、国际旅行社
B、国内旅行社
C、一般旅行业
D、旅行业代理店

A、职业道德的培训
B、服务意识的培训和服务技能的培训
C、专业知识的培训
D、语言能力的培训
E、应变能力的培训

A、9月6日
B、8月1日
C、10月6日
D、11月10日