判断题旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前,由旅行社向客人提供的服务,目的为主动解决客人将遇到的问题。

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4.多项选择题以下哪些为线路设计中要注意的原则,为()

A、避免重复
B、点距适中
C、内容丰富
D、设施保障

5.多项选择题旅游接待工作服务的规范化体现在()三方面。

A、标准化
B、程序化
C、个性化
D、人性化

6.多项选择题属于对旅游交通服务采购形式的为()

A、航空交通服务采购
B、铁路交通服务采购
C、公路交通服务采购
D、水运交通服务采购

7.多项选择题影响旅行社组织设计因素为()

A、旅行社生产专业化程度
B、旅行社组织设计部门化
C、旅行社管理跨度
D、旅行社组织营销策略化

8.多项选择题哪些属于旅行社的售后服务方式?()

A、问候电话
B、书信往来
C、顾客见面会
D、意见征询单

10.单项选择题我国旅行社产生于20世纪()年代。

A、30
B、20
C、40
D、70