判断题旅行社的售后服务是指旅游者开始旅游之前,由旅行社向客人提供的服务,目的为主动解决客人将遇到的问题。
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4.多项选择题以下哪些为线路设计中要注意的原则,为()
A、避免重复
B、点距适中
C、内容丰富
D、设施保障
5.多项选择题旅游接待工作服务的规范化体现在()三方面。
A、标准化
B、程序化
C、个性化
D、人性化
6.多项选择题属于对旅游交通服务采购形式的为()
A、航空交通服务采购
B、铁路交通服务采购
C、公路交通服务采购
D、水运交通服务采购
7.多项选择题影响旅行社组织设计因素为()
A、旅行社生产专业化程度
B、旅行社组织设计部门化
C、旅行社管理跨度
D、旅行社组织营销策略化
8.多项选择题哪些属于旅行社的售后服务方式?()
A、问候电话
B、书信往来
C、顾客见面会
D、意见征询单
9.单项选择题如果旅行社2004年营业消费额为2000万元,促消费用为50万元,2005年营业增长额计划增长10%,为2200万元,则促销费用为()万元。
A、80
B、50
C、55
D、60
10.单项选择题我国旅行社产生于20世纪()年代。
A、30
B、20
C、40
D、70
最新试题
短期廉价是大众旅游者的追求目标,旅游者的旅游时间一般在一周至两周之间。
题型:判断题
在我国,由于大多数旅行社规模较小,业务并不复杂,加之从业人员素质较高,因此,旅行社组织机构层次不多,管理跨度相对较小。
题型:判断题
入境团队旅游接待具有()特点。
题型:多项选择题
饭店客房租住价格是旅行社在采购住宿服务时必须认真考虑的重要因素。
题型:判断题
散客旅游者当中全部都是自费旅游的旅游者。
题型:判断题
单项委托业务是旅行社经营的重要散客旅游产品,主要包括()。
题型:多项选择题
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。
题型:判断题
旅行社质量教育的方法不包括()
题型:单项选择题
人员促销(直接推销)是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品,达到销售旅游产品的活动。
题型:判断题
一般情况下,当旅行社的财力状况非常好的时候,会削减促销预算。
题型:判断题