问答题旅行社目标市场的确定过程包括哪几个环节？旅行社目标市场选择的模式主要有哪几种？
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2.多项选择题企业的公共关系，策略分（）个层次。
A、公共关系宣传
B、公共关系活动
C、公共关系拉拢
D、公共关系意识
3.多项选择题在旅游接待过程中，行李差错主要包括哪几种情况（）。
A、行李丢失
B、行李漏接
C、行李错接
D、行李破损
4.多项选择题以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。
A、问候电话
B、送鲜花
C、书信往来
D、打折
5.多项选择题旅游中间商的类型主要有（）。
A、旅游批发商
B、旅游经销商
C、旅游代理商
D、旅游零售商
6.多项选择题世界旅游组织在景区线路设计上的观点主要是（）。
A、宜曲不宜直，宜狭不宜宽
B、宜粗不宜平，宜险不宜夷
C、高低相宜，险中求夷
D、欲扬先抑，欲露先藏
7.多项选择题全包价旅游包括（）。
A、团体包价
B、小包价旅游
C、敬客包价
D、半包价
8.单项选择题（）是设立旅行社准备阶段最为重要的一个文件，是旅行社能够通过相关部门审核，获得经营权的主要依据。
A、设立旅行社申请书
B、旅行社章程
C、可行性报告
D、资受证明
9.单项选择题旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。
A、一个月左右
B、两个月左右
C、一周左右
D、半年左右
10.单项选择题领队，又叫（）。
A、国际导游员
B、全陪
C、地陪
D、导游
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对外报价是指旅行社产品销售人员根据旅游市场的需求，把对旅行社产品确定的价格呈报给客户旅行社，团体包价由（）组成。
题型：多项选择题
导游人员不可能是每方面的专家，但要是一位杂家。
题型：判断题
直至20世纪初，中国才出现专门从事国内外旅行接待业务的机构。
题型：判断题
旅行社的营业收入是指旅行社在一定时期内，由于向旅游者提供服务而获得的全部收入，主要由（）构成。
题型：多项选择题
旅行社产品作为服务产品具有的特征包括（）。
题型：多项选择题
团队旅游接待业务的共性特点有（）。
题型：多项选择题
旅行社在经营过程中，要制定出合理的产品价格，必然要遵循行业的原则，包括（）。
题型：多项选择题
1985年，国务院颁布了我国旅游行业的第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。
题型：判断题
人员促销（直接推销）是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品，达到销售旅游产品的活动。
题型：判断题
直接促销是旅行社通过直接接触旅游者或客户来推动产品销售的促销方法，包括（）。
题型：多项选择题