A.服务技巧
B.服务时间
C.服务语言
D.服务时机
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A.持续性
B.全面性
C.预防性
D.科学性
A.游前阶段
B.旅游中阶段
C.游后阶段
D.游后总结阶段
A.服务态度、服务语言
B.旅游产品手册、服务项目
C.服务技术、服务项目
D.服务时机、服务时间
A.计划职能
B.开发职能
C.维护职能
D.调整职能
A.结构
B.内容
C.手段
D.目的
A.总体发展规划和总体发展战略
B.总体发展规划和总体财务预算
C.总体发展战略和产品生产战略
D.总体发展规划和产品生产战略
A.旅行社的接待过程
B.旅行社的销售过程
C.旅行社的生产过程
D.旅行社的计调工作
A.广泛性销售渠道策略
B.集中性销售渠道策略
C.选择性销售渠道策略
D.专营性销售渠道策略
A.直接销售
B.间接销售
C.代理销售
D.批发销售
A.结构访问法
B.行为数据法
C.问卷调查法
D.自填问卷法
最新试题
一般情况下,当旅行社的财力状况非常好的时候,会削减促销预算。
饭店客房租住价格是旅行社在采购住宿服务时必须认真考虑的重要因素。
导游人员不可能是每方面的专家,但要是一位杂家。
单项委托业务是旅行社经营的重要散客旅游产品,主要包括()。
对外报价是指旅行社产品销售人员根据旅游市场的需求,把对旅行社产品确定的价格呈报给客户旅行社,团体包价由()组成。
旅行社行业协会是官方机构,是为实现单个企业无力达到的目标组成的共同利益集团。
旅行社的营业收入是指旅行社在一定时期内,由于向旅游者提供服务而获得的全部收入,主要由()构成。
餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。
托马斯·库克开创了旅行社经营模式的先河,其创造性地推出()业务。
散客旅游者当中全部都是自费旅游的旅游者。