导游人员不可能是每方面的专家，但要是一位杂家。

直至20世纪初，中国才出现专门从事国内外旅行接待业务的机构。

旅行社促销内容分为（）

短期廉价是大众旅游者的追求目标，旅游者的旅游时间一般在一周至两周之间。

旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由（）构成。

托马斯·库克开创了旅行社经营模式的先河，其创造性地推出（）业务。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

旅行社的营业收入是指旅行社在一定时期内，由于向旅游者提供服务而获得的全部收入，主要由（）构成。

直接促销是旅行社通过直接接触旅游者或客户来推动产品销售的促销方法，包括（）。

托马斯·库克（Thomas Cook）是世界上第一位专职旅行代理商、是旅游的代名词、是近代旅游业鼻祖。