餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。

旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由（）构成。

在旅游行业中，按价格高低，一般把旅游线路的等级分为超豪华、豪华、标准、经济4个级别。

入境团队旅游接待具有（）特点。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

旅行社销售业务包括（）环节。

旅行社促销内容分为（）

在我国，由于大多数旅行社规模较小，业务并不复杂，加之从业人员素质较高，因此，旅行社组织机构层次不多，管理跨度相对较小。

人员促销（直接推销）是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品，达到销售旅游产品的活动。

旅行社产品作为服务产品具有的特征包括（）。