管理者的内部角色功能分为三种，即：（）

单项选择题管理者的内部角色功能分为三种，即：（）

A.激励、平衡、文化
B.承上、启下、文化
C.激励、承接、平衡
D.承上、启下、平衡

1.单项选择题客户价值的奋斗目标是：（）

A.满足客户需求
B.超越客户期望
C.规避投入的风险
D.具备客户的需求

2.单项选择题现在企业的观念要从：（）

A.客户经济时代过渡到产品经济时代
B.计划经济时代过渡到市场经济时代
C.生产经济时代过渡到计划经济时代
D.产品经济时代过渡到客户经济时代

3.单项选择题一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是：（）

A.成长感、公平感和成就感
B.安全感、公平感和成就感
C.成长感、荣誉感和安全感
D.成长感、归宿感和成就感

4.单项选择题做上司的在如何激励员工方面要：（）

A.因人而异
B.满足其生理需求
C.满足其安全需求
D.满足其自我实现需求

5.单项选择题防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在：（）

A.做重要而不紧急的事情上面
B.做重要而且紧急的事情上面
C.做紧急而不重要的事情上面
D.做不紧急也不重要的事情上面

6.单项选择题下列不能体现结果的本质的是：（）

A.企业和员工的交换
B.思维和思维的交换
C.企业和客户的交换
D.部门与部门之间的交换

7.单项选择题上司经常犯的第一个错误就是（）。

A.眼里容不得沙子
B.有官僚思想
C.把自己混同普通员工
D.凡事都要亲历亲为

8.单项选择题我们要想做好工作，让结果能够实现，第一步就要（）

A.一对一的责任
B.明确责任
C.多对一的责任
D.锁定这个责任

9.单项选择题评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是：（）

A.目标、价值、过程
B.客户、程序、交换
C.客户、价值、交换
D.目标、职责、市场

10.单项选择题要成为企业的核心人才必须具有两个条件：第一拥有核心的专长和技能；第二是：（）

A.拥有市场份额
B.具有组织能力
C.拥有良好从脉
D.认同企业文化