墓地管理目标是实现社会效益经济效益环境效益的协调统一，因此墓地管理服务具有（）的特征。

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

公众殡葬心理包含恐惧心理、神秘心理、厌恶心理，反映的是社会殡葬心理。（）

墓地环境安全管理的对象既有人又有物，还有人的行为，体现了墓地环境的（）特点。

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。

墓体石材有一种白华现象，俗称“流眼泪”“淌鼻涕”。（）

“事死如生”就是要善待生者，其实质是对生者一种体面的对待，达到"死者安息，生者慰藉"的效果。（）

“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）