墓地环境安全管理的对象既有人又有物，还有人的行为，体现了墓地环境的（）特点。

“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）

公众殡葬心理包含恐惧心理、神秘心理、厌恶心理，反映的是社会殡葬心理。（）

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

客户到墓地进行祭奠，要遵守社会公德，遵守墓地管理单位的有关规定共同营造和谐良好的墓地环境。做到（）。

殡葬活动通常包括“殡”“葬”“祭”“传”等内容。（）

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

对墓体进行组成部分危险性鉴定时，得出结果是c 级，请问c 级是指（）。

墓地管理目标是实现社会效益经济效益环境效益的协调统一，因此墓地管理服务具有（）的特征。