宏观环境影响产业竞争结构，宏观环境五因素：政治/法律、（）、经济、（）、人口

填空题宏观环境影响产业竞争结构，宏观环境五因素：政治/法律、（）、经济、（）、人口

1.填空题顾客价值分析视角1）（）2）顾客视角的顾客价值评价

2.填空题顾客价值要素分1）（）2）竞争性顾客价值要素

3.填空题取得竞争优势的战略1）（）2）（）3）集中化战略

4.问答题简述价值链分析的应用。

竞争者价值链之间的差异是竞争优势的一个关键来源。

5.填空题价值链：即企业所从事的各种（）的集合体。它包括设计、生产、销售、发运这些基本活动以及技术、管理、采购等相关的支持性活动。

6.问答题简述战略集团间竞争状况的影响因素。

7.填空题竞争对手：指对企业现在（）构成（）或对企业目标市场地位构成主要挑战的竞争者。

8.填空题技术环境：指（）所处的（）中的技术要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。

9.填空题社会文化环境：指一个国家和地区的（）、（）、价值观、（）、社会结构、教育水平、人口趋势等情况。

10.问答题简述外部环境因素对企业的影响。