上坟祭扫一般有两个内容，一是挂纸烧钱；二是培修坟墓。（）

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

墓地管理目标是实现社会效益经济效益环境效益的协调统一，因此墓地管理服务具有（）的特征。

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

哪些是墓地植物的生态特性（）a.净化空气b.调节气候c.减弱噪声d.杀死细菌e.监测环境

殡葬活动通常包括“殡”“葬”“祭”“传”等内容。（）

根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。

祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。