分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（）”条款要求。

单项选择题分公司开展满意度调查，符合质量管理体系中的“（）”条款要求。

A.顾客信息
B.顾客满意
C.顾客沟通
D.不合格控制

1.单项选择题公交集团的最终奋斗目标是（）。

A.提升社会效益
B.建设人民群众满意公交
C.提升经济效益
D.满足政府需求

2.单项选择题分公司开展“车辆卫生清洁月”活动，在质量管理体系中属于“（）”标准范畴。

A.工作环境
B.基础设施
C.顾客满意
D.持续改进

3.单项选择题车队安全队长处理行车事故，属于质量管理体系中的（）。

A.内部沟通
B.顾客满意
C.不合格控制
D.顾客沟通

4.单项选择题对检查表使用的管理，属于质量管理体系中的（）。

A.文件控制
B.记录控制
C.内审控制
D.不合格控制

5.单项选择题各专业所使用的管理规定，属于质量管理体系中的（）。

A.作业指导书
B.管理手册
C.工程序文件
D.记录文件

6.单项选择题公交集团的基础业务是（）

A.城市公共交通服务
B.公交资产投融资与管理
C.城市公共交通运输
D.汽车服务贸易

7.单项选择题公交集团运营线路共计（）条，年行驶里程（）公里。

A.1000，10亿
B.1500，10亿
C.800，5亿
D.1000，8.7亿

8.单项选择题公交集团“十三五”期间的使命是（）

A.更安全、更快捷、更方便、更准时、更舒适
B.让公众把公共出行放在心中首选位置
C.让更多人享受更好的公共出行服务
D.使公共出行有更好的顾客体验

9.单项选择题公交服务热线是何时成立的？（）

A.1999年12月10日
B.2000年12月10日
C.1999年1月1日
D.2000年1月1日

10.单项选择题公交热线工作时间？（）

A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.7小时