A.车身无泥点,玻璃无污痕
B.地板无积土,车门无油垢
C.座椅无尘土,轮胎无积泥
D.驾仓无杂物,废票不乱扔
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A.停稳开门
B.看好关门
C.关好车门再给信号
D.紧急停车时按两声短铃
A.先卖拿零钱的,后卖拿整钱的
B.先卖坐席的,后卖立席的
C.先卖集体票,后卖零散票
D.先卖路途近的,后卖路途远的
A.是做好服务工作的基本保证
B.是增强企业竞争能力的需要
C.是精神文明建设的需要
D.是经济效益和社会效益的集中体现
A.人仪容整洁
B.仪表端庄
C.举止大方
D.待客有礼
A.老幼病残孕专座
B.请勿倚靠
C.请勿手扶
D.主动投币
A.报站机
B.显示屏
C.移动电视
D.保洁桶
A.忌谈及乘客隐私
B.忌谈论他人的伤心事或缺陷
C.忌自吹自擂
D.忌无分寸地开玩笑
A.老
B.弱
C.病
D.残
E.孕
A.主动排队
B.按秩序先下后上
C.插队
D.坐在地上
E.排队中吸烟
A.按秩序排队
B.不得拥挤
C.不插队
D.刷卡或交餐券
E.大声喧哗
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《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票或不监督刷卡”,应扣()分。
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”,应扣()分
前往“颐和园”可乘坐哪几条线路:()。
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员工岗位规范考核管理规定》中“路面已干,脏车上路运营”,应扣()分。
《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定领、交票,未按规定签注售止票号,丢失车票或票款等票务过失行为”一次扣()分。