列哪些不属于“五先五后”售票方法（）。

多项选择题列哪些不属于“五先五后”售票方法（）。

A.先卖拿零钱的，后卖拿整钱的
B.先卖坐席的，后卖立席的
C.先卖集体票，后卖零散票
D.先卖路途近的，后卖路途远的

1.多项选择题乘务纪律的重要性表现为（）。

A.是做好服务工作的基本保证
B.是增强企业竞争能力的需要
C.是精神文明建设的需要
D.是经济效益和社会效益的集中体现

2.多项选择题乘务人员的仪表要求包括（）

A.人仪容整洁
B.仪表端庄
C.举止大方
D.待客有礼

3.多项选择题在车厢内哪些不属于提示标志（）

A.老幼病残孕专座
B.请勿倚靠
C.请勿手扶
D.主动投币

4.多项选择题车厢内电子服务设施包括（）

A.报站机
B.显示屏
C.移动电视
D.保洁桶

5.多项选择题与乘客交流时的言语禁忌包括（）

A.忌谈及乘客隐私
B.忌谈论他人的伤心事或缺陷
C.忌自吹自擂
D.忌无分寸地开玩笑

6.多项选择题员工乘坐公交车出行时，在车上应主动给（）乘客让座。

A.老
B.弱
C.病
D.残
E.孕

7.多项选择题员工乘坐公交车，在站台候车时。应（）

A.主动排队
B.按秩序先下后上
C.插队
D.坐在地上
E.排队中吸烟

8.多项选择题员工就餐时，应主动（）。

A.按秩序排队
B.不得拥挤
C.不插队
D.刷卡或交餐券
E.大声喧哗

9.多项选择题以下哪些是质量管理体系术语中的“标识”（）。

A.车辆路、腰、尾牌
B.驾驶员和售票员的胸卡
C.站杆、站牌
D.车厢内张贴的监督电话

10.多项选择题在质量管理中“（）”的方法使用所有的过程。

A.P、D、C、A
B.策划、实施、检查、处置
C.思考、行动、反馈、理解
D.T、A、F、C