在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是（）。

单项选择题在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是（）。

A.领导作用
B.全员参与
C.基于事实的决策方法
D.以顾客为关注焦点

1.单项选择题根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（）。

A.手表的防水
B.耐用品的可维修性
C.服装的式样
D.汽车的牵引力

2.单项选择题下列费用中属于预防成本的是（）。

A.进货测试费
B.质量等级的评审费
C.对测试设备的评价费
D.试制产品质量的评审费

3.多项选择题从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（）。

A.固有可靠性
B.实现可靠性
C.元件可靠性
D.产品可靠性
E.系统可靠性

4.多项选择题绩效测量的步骤包括（）。

A.明确前提条件
B.计划测量活动
C.对新的测量指标进行试验
D.收集数据
E.分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

5.多项选择题高效团体的特征包括（）。

A.相关的技能
B.相互的信任
C.谈判技能
D.保证质量
E.恰当的领导

6.多项选择题组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）。

A.制定战略目标
B.目标的展开
C.用关键绩效指标来测量进展状况
D.评审进展状况
E.经营审核

7.多项选择题朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）。

A.策划收集顾客需要和过程
B.收集用顾客的语言表述的顾客需要
C.分析顾客需要并排出优先次序
D.将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E.建立测量指标与测量手段

8.单项选择题当过程发生原材料混杂或短时间内有不熟练操作人员替岗时，直方图形状可能呈现（）。

A.正常型
B.偏向型
C.双峰型
D.孤岛型

9.单项选择题传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（）。

A.采购物资总的占有成本
B.质量
C.可用性和低价格
D.交货期

10.单项选择题一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（）。

A.数据分析
B.数据综合
C.阐明结果
D.结果展示