由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不...

多项选择题由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。

A.完全性原则
B.对称性原则
C.对事不对人原则
D.责任导向的定位原则
E.事实导向的行为原则

1.单项选择题当面对结构模糊的任务或压力较大的时候，以下哪种领导风格更合适（）。

A.指示型领导
B.参与型领导
C.支持型领导
D.成就指向型领导

2.单项选择题下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（）。

A.厨房设备的破损应控制到最小
B.减少当前经营所需的费用
C.在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件
D.接听电话迅速，必要时要记录电话信息

3.单项选择题卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（）。

A.运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程
B.总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略
C.人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度
D.改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值

4.判断题绩效考评通常在绩效期中进行。

5.判断题员工对绩效管理培训内容的渴望程度越高，其产生的抵触情绪越明显。

6.判断题绩效改进是绩效考核的后续工作，它的出发点是对员工现实工作的考核。

7.判断题关键绩效问题是通过对比实际的绩效状态与期望的绩效状态之间的差距而得出来的，是主观原因造成的。

8.判断题在绩效面谈的准备过程中，面谈的时间比地点更重要。

9.判断题绩效考核包括工作结果考核和工作行为评估两个方面。

10.判断题绩效考核与绩效管理没有本质上的区别。