提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）

单项选择题提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）

A.斯蒂文·芬克
B.佩尔森
C.米特罗夫
D.罗伯特·希斯

1.单项选择题组织危机管理的核心阶段是（）

A.事前管理
B.事中管理
C.事后管理
D.仿真“演习”

2.多项选择题根据组织的价值取向，可将公众划分为（）

A.受欢迎的公众
B.不受欢迎的公众
C.被追求的公众
D.顺意公众
E.逆意公众

3.多项选择题公众共同性包括（）

A.共同的利益
B.共同的需求
C.共同的目的
D.共同的意向
E.共同的兴趣

4.多项选择题公关策划的原则包括（）

A.利益性原则
B.客观性原则
C.系统性原则
D.可行性原则
E.灵活性原则

5.多项选择题确定广告主题应避免的事项有（）

A.主题分散
B.主题共享
C.整体统一
D.独特个性
E.主题泛化

6.多项选择题以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）

A.内部形象
B.外部形象
C.实态形象
D.虚态形象
E.内在形象

7.多项选择题斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）

A.危机潜在期
B.危机突发期
C.危机反应期
D.危机蔓延期
E.危机恢复期

8.问答题简述公关危机的特征。

9.问答题简述公关基本实务知识的内容。

10.问答题简述非语言传播的特性。

（1）传播性；（2）情境性；（3）可信性；（4）组合性；（5）隐喻性。